Stib : La Stib s’excuse par mail du mauvais fonctionnement de réseau de Métro à Bruxelles

Depuis la mise en place du nouveau réseau de Métro à Bruxelles, celui-ci est victime des problèmes en séries, principalement au niveau des afficheurs de temps d’attente et de la régulation des rames.

Aujourd’hui, la Stib s’excuse par email auprès des abonnés à sa newsletter. Outre les communications en station, c’est il me semble la premières fois que la Stib explique les problèmes de ces dernières semaines à ses usagers. Malheureusement, toujours pas un mot sur son site internet. Il fallait être abonné à la newsletter pour recevoir des infos. De plus, on peut se demander pourquoi ceci n’est pas venu un peu plus tôt, surtout lorsque l’on voit que la faute est rejettée sur les fournisseurs de la Stib sans plus de détails.

Voici deux extraits de la Newsletter :

Depuis le 4 avril 2009, date de la réorganisation du réseau métro dont vous êtes probablement utilisateur, vous avez sans doute connu certaines situations de service assez, voire très éloignées de ce que vous aviez l’habitude de connaître sur notre réseau [...].

En réalité, nous nous étions à la STIB bien préparés à cette nouvelle échéance. Mais c’était sans compter avec les difficultés que nous avons rencontrées avec deux de nos sous-traitants à savoir le fournisseur de l’outil informatique de régulation des intervalles entre les rames et le fournisseur des afficheurs de temps d’attente lesquels, [...].

Cet article a été publié le Jeudi 28 mai 2009 à 15h11 et est classé dans Bruxelles. Vous pouvez suivre les réponses reçues par cet article grâce au fil RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.